Politique de gestion des données

Politique de gestion des données personnelles

La présente politique de gestion des données personnelles a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.atelier-flore.fr (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

 

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom de l’entreprise : SARL FLORE

  • Adresse : 319 Impasse Lantokia, 64210 Bidart

  • Email de contact : [email de contact RGPD]

 

 

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de vente en ligne de bouquets de fleurs, le Site peut collecter les données personnelles suivantes :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

  • Informations de commande et de livraison

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par un prestataire de paiement, sans conservation par le Site)

  • Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

 

 

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des bouquets et produits commandés

  • Gestion de la relation client et du service après-vente

  • Envoi d’informations relatives aux commandes

  • Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales et comptables

 

 

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne)

  • Le respect d’obligations légales

  • Le consentement de l’utilisateur (cookies, newsletter le cas échéant)

  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service)

 

 

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement au responsable du traitement.

Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Prestataires de livraison

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

 

 

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans)

  • Données clients : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

 

 

7. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement conformes aux normes en vigueur (PCI-DSS).

 

 

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à : [email de contact RGPD].

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

 

 

9. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

L’utilisateur peut également paramétrer les cookies via son navigateur.

 

 

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via le site www.cnil.fr.

 

 

11. Modification de la politique

Le responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

 

 

Dernière mise à jour : [date]